Gå til innhold

Advarsel - Island 4x4


Velocette

Anbefalte innlegg

I vår bestilte jeg ny OEM radiator til min P38 fra Island 4x4.

Pris £ 280.82  + moms og div omkostninger. Ca. kr.4000.-

Den ankom 13 mai.

Det viste seg imidlertid at radiatoren lekker.

Jeg sendte mail til Island 4x4 og fikk følgende svar:

Hi

 

Sorry for the late reply I have been out of the office for the last few days. This is the third one we have that has leaked so this is a problem quality of Genuine Land Rovers parts.

 

I will work out the best resolution for this problem I email you back later today.

 

Regards

 

Sam Martin

 

Dette var det siste jeg hørte fra Island 4x4 og Sam Martin.

Jeg har sendt flere mail -  men aldri fått svar.

Dette er triste greier. Jeg har handlet med firmaet før. Men etter en slik opplevelse er det stopp.

Jeg skriver dette som en advarsel til andre som handler med Island 4x4.

Lenke til kommentar
Del på andre sider

Hei.

 

Har også hørt at Island 4x4 er dårlig på reklamasjon. Utover det er De jo meget bra å handle fra.

Så mitt spørsmål er - Har du prøvd å ringe de? og når du har prøvd å ta kontakt, brukte du Deres contact skjema

https://www.island-4x4.co.uk/contact_us.php

 

Siden De er så meget bra på pris, genuine parts og forsendelse blir det jo ofte til at man velger de og tar risikoen på en og annen feilvare.

For så å behandle det problemet om det oppstår.

 

Mvh Brage

 

 

 

 

Lenke til kommentar
Del på andre sider

1 time siden, lafterolf skrev:

Har opplevd det samme. Fikk hjelp av fc101 her på forumet. Han ringte dem, og da løste det seg tvert. Jeg hadde da så langt sendt 21 epost over en peripde på tre måneder.  

 

Mulig det er samme person som lovte å hjelpe meg. Fikk pm av han.

Men han har heller ikke svart meg på pm.

Lenke til kommentar
Del på andre sider

2 timer siden, Brage skrev:

Hei.

 

 

Så mitt spørsmål er - Har du prøvd å ringe de? og når du har prøvd å ta kontakt, brukte du Deres contact skjema

https://www.island-4x4.co.uk/contact_us.php

 

Mvh Brage

 

 

 

 

Jeg brukte deres kontaktskjema.

Lenke til kommentar
Del på andre sider

1 minutt siden, lafterolf skrev:

Det gjør han nok når han får tid. :)

Man kan jo alltid håpe.

Han fikk mail fra meg 2 juli. ;-)

Lenke til kommentar
Del på andre sider

Har også bestilt fra de et par ganger. Tar ofte dobbelt så lang tid som da jeg bestiller fra paddockspares samtidig. Ting har kommet dårlig innpakket. Skruer har ligget strødd, og paneler osv har hatt bulker grunnet  dårlig beskyttelse og innpakking. 

 

Opplevde også at det ikke ble svart på mail da jeg skrev til de da det ble noe tull med fortolling og sporingsnummer osv. 

 

Har fått tingene riktignok, men erfaringen jeg har med de så langt trekker ned inntrykket. 

 

Lenke til kommentar
Del på andre sider

33 minutter siden, Ivers skrev:

 

 

Beklager blingset på navnet. Sp4x4 het de jeg bestilte fra. Har ikke prøvd Island4x4, men satt akkurat å kikket på deler der da de er så rimelige.. Nå  ble jeg litt betenkt. 

Lenke til kommentar
Del på andre sider

Har brukt Island i 4 år . Ingen problemer .

De tar tlf om man ringer . 

Lenke til kommentar
Del på andre sider

Har brukt Island 4x4 som foretrukken delepusher i ett par år nå og har aldri hatt problemer. Bra pakket, rask leveranse og ikke trengt å reklamere på noe.

 

Lenke til kommentar
Del på andre sider

  • Steinar endret tittelen til Advarsel - Island 4x4
  • 2 uker senere...

Det er bra at mange av dere er fornøyd med å handle med Island 4x4.

Jeg var også fornøyd. Helt til jeg fikk en feilvare. Ny OEM radiator som var lekk.

Etter første mail til dem fikk jeg tilbakemelding om at de skulle ordne opp.

Dette var tredje radiatoren som var lekk.

Naiv som jeg var kopierte jeg mailen til forumet -  (på forespørsel)

I ettertid har jeg skjønt at meningen med tilbakemeldingen var at folk på forumet skulle se at Island 4x4 ordner opp.

Siden har jeg aldri hørt fra dem. Et svik – spør du meg.

Lenke til kommentar
Del på andre sider

De svarer super sjeldent på e mail punktum
Ring de og de svarer og hjelper deg med engang 

TLF nr er 00 44 1622 693 884

Du må ha klar ordre nummeret ditt da, så de finner deg lett i systemene sine, det er det eneste du må ha klart, resten fikser du via telefon.
De snakker Engelsk, så er en fordel om du kan litt iallefall :lol:

Lykke til :D
Jeg har sikkert kjøpt deler for nermere 100k fra dem de siste årene, hadde samme problem med de før,
jeg begynte å ringe de dagen etter jeg bestilte :D 
Har fått delene 2 dager etter jeg har bestilt fra dem, det er rekord da. 

Rekorden fra england og deler er det fortsatt Turner Engeneering som har, halv dag fra bestilling til den er hjemme hos meg.
 

Endret av SimenMS
Lenke til kommentar
Del på andre sider

  • 1 måned senere...

For ca 2 mnd siden fikk jeg returpapirer på den defekte radiatoren via DHL - fra Island 4x4

Radiatoren ble umiddelbart sendt tilbake til England.

Da hadde jeg et håp om å få refundert noe av de 4000.- som  radiatoren totalt kom på.

Jeg har purret på  -  men har ikke hørt noe fra de.

Dette er ganske enkelt elendig kundebehandling.

Og det frister ikke å handle med de igjen.

Lenke til kommentar
Del på andre sider

Mine erfaringer er at de suger på reklamasjoner og garantisaker. 

Men de er ofte billigst med god margin når man handler store ting. 

Så har ett litt delt syn på å handle derfra. 

 

 

Lenke til kommentar
Del på andre sider

Etter at de løy til meg på tlf, så bestemte jeg meg for å sette dem på "no need to shop there"-lista mi.

Min erfaring er at om folk ikke tar deg seriøst før bestilling så øker sjelden kundeservicen etter at bestilling (og penger) er oversendt.

http://www.lrforum.com/forum/index.php?/topic/85788-island-4x4/&do=findComment&comment=946714

 

 

Lenke til kommentar
Del på andre sider

6 timer siden, Velocette skrev:

For ca 2 mnd siden fikk jeg returpapirer på den defekte radiatoren via DHL - fra Island 4x4

Radiatoren ble umiddelbart sendt tilbake til England.

Da hadde jeg et håp om å få refundert noe av de 4000.- som  radiatoren totalt kom på.

Jeg har purret på  -  men har ikke hørt noe fra de.

Dette er ganske enkelt elendig kundebehandling.

Og det frister ikke å handle med de igjen.

 

Kontakt banken og be de om og kreve pengene igjen.

https://e24.no/privat/penger/slik-krever-du-penger-tilbake-fra-banken/22771330

Lenke til kommentar
Del på andre sider

Hei

Sikkert dårlig info fra Island 4x4,:mellow: men har snakket med Sam idag, han bekrefter at radiator er motta og har betalt for vat. og frakt 

Radiatoren er sendt til Land rover for reklamasjon det tar 6- 8 uker, saken er ikke glemt :rolleyes:

Vi for håpe på en snarlig løsning 
VH Mys 

Lenke til kommentar
Del på andre sider

Ja slikt tar ofte utrolig lang tid, De sender jo bare reklamasjonen videre til produsenten som skal avgjøre saken.

Tror også at Island 4x4 er ett nokså "lite" foretak, da blir det fort litt sånn dessverre.

 

Som eks så måtte jeg for flere år tilbake også reklamere på en lekk radiator til RRp38, levert fra Famous Four. Jeg sendte de kun bilder av lekkasjen med radiator montert i bilen og de sendte umiddelbart meg en ny. trengte ikke å returnere varen.

 

Så Famous four er meget god på reklamasjon, Lrdirect også for den saks skyld.

Men Island 4x4 må vi la få bruke den tiden de trenger før vi kan gi tommel opp eller ned. De er jo da veldig god på pris og valgmuligheter innenfor kvalitet.

 

Mvh Brage 

Lenke til kommentar
Del på andre sider

Bli med i samtalen

Du kan publisere innhold nå og registrere deg senere. Hvis du har en konto, logg inn nå for å poste med kontoen din.

Gjest
Skriv svar til emnet...

×   Du har limt inn tekst med formatering.   Lim inn uten formatering i stedet

  Du kan kun bruke opp til 75 smilefjes.

×   Lenken din har blitt bygget inn på siden automatisk.   Vis som en ordinær lenke i stedet

×   Tidligere tekst har blitt gjenopprettet.   Tøm tekstverktøy

×   Du kan ikke lime inn bilder direkte. Last opp eller legg inn bilder fra URL.

×
×
  • Opprett ny...